Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi nỗ lực để mang đến 100% sự hài lòng cho tất cả sản phẩm . Nếu bạn cảm thấy không hài lòng với sản phẩm khi mua tại Xcardvn.com, bạn có thể hoàn trả để đổi sản phẩm mới hoặc nhận lại mã mua hàng với giá trị tương ứng trong 7 ngày. Chỉ áp dụng khi sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác như khi nhận hàng

I. Lý do chấp nhận đổi trả

– Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

Chính sách đổi trả sản phẩm của Xcardvn

II. Điều kiện đổi trả

1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

a.Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, không bị làm hư hỏng quy cách đóng gói và tem/ nhãn sản phẩm.

b.Tất cả phí vận chuyển sẽ không được hoàn trả.

c.Sản phẩm đổi trả không được chấp nhận sẽ được gửi trả lại khách hàng, với phí vận chuyển do khách hàng tự chi trả. Khách hàng không được nhận mã mua hàng.

2. Thời gian đổi trả

Yêu cầu đổi trả hàng của quý khách phải được thông báo đến chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Thời gian xác nhận đổi trả hàng là lúc khách hàng cung cấp đầy đủ yêu cầu đổi trả và chứng từ hợp lệ chứng minh đã mua hàng tại Xcardvn

Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại quan (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu…) hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng  trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.