Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Với tiêu chí luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, xcardvn mong muốn mang đến quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm hài lòng và thuận tiện nhất. Với dịch vụ vận chuyển tốt nhất cùng các tiêu chí và những lưu ý như:

1.Phạm vi & Thời gian giao hàng

xcardvn.com  hỗ trợ giao hàng cho Quý khách hàng trên toàn quốc, đơn hàng sẽ được giao đến tận địa chỉ mà Quý khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng thông qua các Bên cung ứng dịch vụ vận chuyển mà xcardvn chỉ định (tại từng thời điểm).
Tất Cả Tỉnh/Thành Phố thời gian chuyển phát từ 3-5 ngày.
Quy định về mức phí giao hàng: tùy theo khoảng cách vị trí

 2.Quy định chung về giao nhận

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, xcardvn sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách hàng. Khách hàng có thể thông báo hủy đơn trong trường hợp giao hàng trễ này (nếu có).

Đối với hàng hóa, vận đơn gửi tới khách hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển thì xcardvn sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn có quy trình giao hàng khác biệt, Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ khách hàng, yêu cầu cung cấp địa chỉ nhận hàng để chúng tôi báo giá giao hàng. Phí sẽ phụ thuộc vào khoảng cách giao hàng và nhà xe chuyển hàng.

Khi mua hàng, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch.

Một số trường hợp đặc biệt như địa chỉ giao hàng không rõ ràng, Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ khách hàng để hỗ trợ xử lý.

Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của Quý khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ chấp nhận giao tại cửa tòa nhà).

Chi tiết mức phí giao hàng của từng đơn hàng sẽ được thể hiện rõ ngay tại trang hoàn tất đơn hàng.